一、投保人、被保险人或者保险金受益人知道保险事故发生后，应当在24小时内及时通知本公司并拨打报案电话95592。如故意或者因重大过失未及时通知，致使保险事故的性质、原因、损失程度等难以确定的，保险人对无法确定的部分，不承担给付保险金责任。
二、保险金受益人或申请人请登陆www.capli.com.cn网站下载打印《人身险理赔申请书》或《人身险理赔授权委托书》，详细填写并亲笔签字。
三、根据事故原因提供下表内需提供的理赔资料：
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申请理赔项目 |
提供资料 |
资料名称 |
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意外身故 |
1、2、3、4、10、11、12、13 |
1、 保险卡、电子保单号/打印件 2、 人身险理赔申请书 3、 被保险人身份证明 4、 居民医学死亡证明书、户籍注销证明及殡葬火化证明 5、 医疗诊断证明书 6、 医疗费用原始发票 7、 医疗费用明细清单及处方 8、 门急诊病历、住院病历 9、 伤残程度鉴定证明 10、 交通部门出具的事故证明 11、 受益人身份证明 12、 机动车行驶证 13、 驾驶证 |
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意外残疾 |
1、2、3、9、10、12、13 | |
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意外医疗/意外住院补贴 |
1、2、3、5、6、7、8、10、12、13 |
四、本公司对于属于保险责任范围内的案件，于条款规定的期限内将赔款支付到申请人所提供的受益人银行卡账户内。